منابع سازمان

موریسون[۲۲] واژه «گستره شغلی درک‌ شده» را برای تمایز بین دو دسته از رفتارهای درون‌نقش و فرا‌نقش[۲۳] به‌کار برده و بیان نموده که هرچه کارمند، دامنه شغل را گسترده‌تر درک نماید، فعالیت‌های…

این وظایف در شرح شغل افراد پیش‌بینی‌نشده و به همین دلیل است که از طریق سیستم پاداش‌دهی رسمی سازمانی، موردتقدیر قرار نمی‌گیرند.در بلندمدت، تکرار این رفتارها منجر به افزایش کارایی…

دیدگاه اسمیت در رفتار شهروندی سازمانیاسمیت و همکاران(۱۹۸۳) معتقدند؛ رفتارهای خودانگیخته می‌توانند از استانداردهای سازمانی فراتر رفته و بالاتر از هنجارهایی چون؛ مکانیسم‌های پاداش و تنبیه به سازمان و افراد…