مهارتهای ارتباطی مؤثر شامل توانایی بیان ایدهها بهگونهای است که طرف مقابل احساس کند که بهطور کامل منظور تو را درک کرده و میتواند به راحتی به آن پاسخ دهد.وقتی این نوع وضوح و شفافیت در ارتباط وجود داشته باشد، نه تنها ابهامات کاهش مییابد، بلکه زمینه برای رسیدن به توافقات سریعتر فراهم میشود.– Effective communication skills include the ability to articulate ideas in a way that the other party feels they fully understand your point and can respond easily.When this level of clarity exists in communication, not only are ambiguities reduced, but the groundwork for faster agreements is also laid.
(Wonder)
قدرت واقعی در مذاکرات نه در قدرت کلمات، بلکه در قدرت گوش دادن به آنچه که گفته نمیشود نهفته است.– True power in negotiations lies not in the power of words, but in the ability to listen to what is unsaid.(12 Years a Slave)
مذاکره موفق، مانند یک بازی شطرنج است که در آن باید همیشه دو یا سه حرکت جلوتر از طرف مقابل فکر کنی تا بتوانی بهطور مؤثر وضعیت را به نفع خود تغییر دهی.– Successful negotiation is like a game of chess, where you must always think two or three moves ahead of the other party to effectively shift the situation in your favor.
(Vertigo)
گوش دادن به دیگران، ابزاری است که میتواند تاثیرات مثبت زیادی بر روند مذاکره و جلب حمایت داشته باشد.وقتی احساس میکنی دیگران به حرفهای تو گوش میدهند، خود را موظف به پاسخگویی و همکاری میبینی.– Listening to others is a tool that can have a significant positive impact on the negotiation process and gaining support.When you feel others are listening to you, you feel compelled to respond and cooperate.(12 Strong)
در هر مکالمهای، به جای جنگیدن برای پیروزی، باید به دنبال درک بیشتر و ایجاد توافق باشی.– In every conversation, instead of fighting for victory, you should aim for better understanding and creating agreement.
(Das Boot)
استفاده از صداقت و شفافیت در مذاکرات میتواند پلهایی از اعتماد بسازد که در نهایت موجب جلب حمایت قوی و مؤثر از طرف مقابل خواهد شد.– Using honesty and transparency in negotiations can build bridges of trust that ultimately garner strong and effective support from the other side.(We Bought a Zoo)
یادگیری اینکه چگونه میتوانی نیازهای دیگران را در اولویت قرار دهی، یک قدم بزرگ به سوی جلب حمایت آنان است.وقتی بتوانی نشان دهی که خواستهها و نیازهای آنها را درک میکنی، خود به خود توجه و اعتمادشان را جلب خواهی کرد.
– Learning how to prioritize others’ needs is a big step toward gaining their support.When you show that you understand their desires and needs, you’ll naturally earn their attention and trust.(The Pursuit of Happyness)
مدیریت احساسات و کنترل واکنشها در مذاکرات نه تنها به شما کمک میکند که آرامش خود را حفظ کنید، بلکه باعث میشود که طرف مقابل احساس کند با فردی در حال مذاکره است که توانایی حفظ کنترل در شرایط بحرانی را دارد، بهگونهای که این احساس امنیت میتواند تأثیر زیادی در نتیجه نهایی مذاکرات داشته باشد.– Managing emotions and controlling reactions in negotiations not only helps you maintain your composure but also makes the other party feel they are negotiating with someone who can maintain control in critical situations, as this sense of security can have a significant impact on the final outcome of the negotiations.
(Stephen Covey)
بعضی اوقات بهترین اقدام در مذاکره این است که ابتدا به طرف مقابل فرصتی بدهیم تا سخنان خود را بیان کند، سپس با دقت و حوصله به آنها پاسخ دهیم.– Sometimes the best approach in negotiation is to first give the other party a chance to express themselves, then respond carefully and patiently.(Star Wars)
موفقیت در مذاکره زمانی حاصل میشود که بتوانی فرآیند مذاکره را طوری مدیریت کنی که هم طرف مقابل و هم خودتان احساس کنید که بهدست آوردن نتایج مطلوب در جهت بهبود روابط است.– Success in negotiation is achieved when you manage the negotiation process in a way that both you and the other party feel that achieving favorable results improves the relationship.
(Jim Collins)
آنچه که دیگران میبینند، همیشه از آنچه که خودت میبینی متفاوت است، اما این تویی که باید آن را به حقیقت تبدیل کنی.– What others see is always different from what you see, but it’s you who must turn it into reality.(The Prestige)
برای جلب حمایت دیگران باید نشان دهی که به آنها فرصتی برای خودنمایی و مشارکت میدهی و به این ترتیب میتوانند احساس کنند که نقش مؤثری در تصمیمگیری دارند و این امر باعث میشود که با میل و رغبت بیشتری از تو حمایت کنند.
– To gain the support of others, you must show that you are giving them an opportunity to showcase themselves and participate, making them feel that they play a key role in decision-making, which in turn encourages them to support you more eagerly.(Kingdom of Heaven)
آگاهی از نیازهای غیرمستقیم طرف مقابل، میتواند بهترین ابزار برای جلب حمایت باشد.زمانی که بدانیم چه چیزی برای طرف مقابل اهمیت دارد، میتوانیم راهحلهایی ارائه دهیم که به نفع هر دو طرف باشد.– Awareness of the indirect needs of the other party can be the best tool for gaining support.
When you know what matters to the other party, you can offer solutions that benefit both sides.(12 Strong)
قدرت واقعی در متقاعد کردن دیگران زمانی نمایان میشود که بتوانی دیدگاههای آنها را به چالش بکشی، اما به گونهای که احساس نکنند تهدید شدهاند.وقتی طرف مقابل احساس کند که شنیده میشود و درک میشود، راحتتر با شما همراه خواهد شد.– True power in persuading others reveals itself when you challenge their viewpoints, but in a way that they don’t feel threatened.When the other party feels heard and understood, they are more likely to follow your lead.
(The Pursuit of Happyness)
مهارتهای ارتباطی از آنجا شکل میگیرند که دیگران احساس کنند تو درک میکنی آنچه را که آنها تجربه کردهاند.– Communication skills develop where others feel you understand what they have gone through.(10 Things I Hate About You)
انسانها زمانی بیشتر متقاعد میشوند که احساس کنند به چیزی عمیقتر از یک موقعیت فوری نگاه میکنی.– People are more convinced when they feel you’re looking beyond the immediate situation.(Jurassic Park)
افراد تحت تاثیر قرار میگیرند وقتی ببینند شما نه تنها برای خود بلکه برای آنها هم ارزش قائل هستید.
– People are influenced when they see that you care not only for yourself but for them as well.(Gladiator)
برای متقاعد کردن دیگران، ابتدا باید خودت را متقاعد کنی.وقتی خود به چیزی اعتقاد داشته باشی، میتوانی به راحتی دیگران را به سمت آن سوق دهی.– To persuade others, you must first persuade yourself.When you believe in something, you can easily guide others toward it.(127 Hours)
هیچ وقت فراموش نکن که بزرگترین قدرت تو در ارتباط برقرار کردن با دیگرانه.– Never forget that your greatest strength is in your ability to connect with others.(The Great Gatsby)
ایستادگی در برابر فشارهای بیرونی نشاندهنده قدرت واقعی فرد است.
هرگاه متقاعد به رسیدن به هدفی میشوی، قدرتی به دست میآوری که میتواند دیگران را تحت تاثیر قرار دهد.– Resisting external pressure reflects true inner strength.Whenever you are convinced of achieving a goal, you gain a power that can influence others.(Downfall)
گاهی متقاعد کردن دیگران به معنای ایجاد فضایی برای شنیدن و درک نظرات آنهاست تا خودشان تصمیم بگیرند که آیا میخواهند تغییر کنند یا نه.– Sometimes persuading others means creating a space to listen to and understand their views, so they can decide for themselves whether they want to change.(The Princess Bride)
اگر بتونی به کسی کمک کنی تا ببینه آینده چطور ممکنه، موفق شدی.
– If you can help someone see how the future can be, you’ve succeeded.(In Time)
توانایی پذیرش تفاوتها و تلاش برای یافتن راهحلهای خلاقانه، موجب میشود که مذاکره به موفقیت برسد.وقتی بتوانید تفاوتهای میان خود و طرف مقابل را به فرصتهایی برای همکاری تبدیل کنید، نتایج شگرفی بهدست خواهید آورد.– The ability to embrace differences and seek creative solutions leads to successful negotiations.When you turn the differences between you and the other party into opportunities for collaboration, remarkable results will follow.(The Social Network)
زمانی که قادر باشی تفاوتهای میان طرفین را بهصورت مثبت و سازنده در نظر بگیری، قادر خواهی بود فرصتهایی برای همکاری و توافقات برد-برد پیدا کنی که بهمنفعت تمامی افراد درگیر باشد.
– When you can view the differences between parties in a positive and constructive light, you’ll be able to identify opportunities for collaboration and win-win agreements that benefit everyone involved.(Roger Fisher)
جلب حمایت دیگران به مهارت در ایجاد تفاهم متقابل وابسته است.وقتی بتوانی به طرف مقابل نشان دهی که به ارزشهای او احترام میگذاری، از او حمایت خواهی گرفت.– Gaining support from others depends on the skill to create mutual understanding.When you show the other party that you respect their values, you will earn their support.(The Pursuit of Happyness)
موفقیت در مذاکره با داشتن اطلاعات کافی درباره خواستهها و نیازهای طرف مقابل و آماده بودن برای بازنگری در موقعیتها و انعطافپذیری در روشها همراه است؛ چراکه بدون آماده بودن برای تغییر و تطبیق، هیچگاه قادر نخواهید بود تا نتایج مطلوب و مورد نظر را بهدست آورید.
– Success in negotiation comes with having sufficient knowledge about the other party’s wants and needs, coupled with being prepared to review situations and adapt approaches, because without being ready to change and adjust, you will never achieve the optimal and desired results.(Chris Voss)
متقاعد کردن دیگران نیاز به آن دارد که بتوانی شفافیت و صراحت را با ظرافت و احترام ترکیب کنی، چرا که وقتی طرف مقابل احساس کند که در مورد همه ابعاد موضوع به طور روشن صحبت شده، راحتتر میتواند تصمیمگیری کند و احساس اعتماد بیشتری خواهد داشت.– Persuading others requires the ability to combine clarity and directness with subtlety and respect, because when the other party feels that all aspects of the issue have been addressed clearly, they can make decisions more easily and will feel a greater sense of trust.
(The Devil Wears Prada)
قدرت در مذاکرات زمانی نمایان میشود که بتوانی به طرف مقابل نشان دهی که گزینههای متفاوتی برای رسیدن به هدف خود داری.– Power in negotiations is revealed when you can show the other party that you have different options to reach your goal.(The Dark Knight)
متقاعد کردن دیگران در مواقع پیچیده به این بستگی دارد که بتوانی نه تنها دلایل منطقی ارائه دهی بلکه با توانایی ایجاد ارتباط عاطفی با طرف مقابل، آنها را به پذیرفتن دیدگاه خود ترغیب کنی.– Persuading others in complex situations depends on being able to provide logical reasons while also building an emotional connection, encouraging them to accept your viewpoint.
(Inception)
مهمترین گام برای رسیدن به توافق این است که هر دو طرف احساس کنند که به آنها گوش داده شده است.– The most important step in reaching an agreement is that both parties feel they have been listened to.(The Gambler)
با آگاهی از احساسات طرف مقابل میتوانی هر مذاکرهای را به نفع خود پیش ببری.– By understanding the emotions of the other person, you can turn any negotiation in your favor.(The Lord of the Rings)
مذاکرات موفق زمانی امکانپذیر است که هر دو طرف گفتگو به یکدیگر احترام بگذارند و با درک متقابل بهدنبال یافتن بهترین راهحلها باشند، این احترام متقابل نه تنها موجب بهبود ارتباطات میشود بلکه فضا را برای دستیابی به توافقات مفیدتر و پایدارتر فراهم میکند.
– Successful negotiations occur when both parties respect each other and seek the best solutions through mutual understanding, as this respect not only improves communication but also creates a space for more beneficial and sustainable agreements.(Lost in Translation)
اگر بتوانید طرف مقابل را درک کرده و نگرانیهای او را بهدرستی مطرح کنید، احتمال جلب حمایت از او بسیار بیشتر خواهد بود.– If you can understand the other party and correctly address their concerns, the likelihood of gaining their support increases significantly.(12 Angry Men)
برای برقراری ارتباط مؤثر، ابتدا باید به احساسات دیگران احترام بگذاری و سپس از آنها برای پیشبرد گفتگو استفاده کنی.
– To communicate effectively, you must first respect the feelings of others, then use them to advance the conversation.(Bicycle Thieves)
مذاکره موفق زمانی شکل میگیرد که هر دو طرف بتوانند فراتر از تمایلات کوتاهمدت خود را دیده و منافع بلندمدت خود را در قالب توافقی مشترک ببینند؛ در چنین شرایطی است که طرفین نه تنها به مذاکره به عنوان یک نیاز فوری نگاه میکنند بلکه به آن به عنوان راهی برای رشد و ارتقای همکاریهای آتی خواهند نگریست.– Successful negotiation takes shape when both parties can look beyond their immediate desires and see the long-term benefits of a mutual agreement; in such conditions, both sides not only view the negotiation as a pressing need but also as a pathway to future growth and strengthened collaboration.
(The Godfather)
برای رسیدن به توافقات پایدار در مذاکره، باید بتوانید به طرف مقابل این احساس را بدهید که تصمیمات در جهت منافع مشترک گرفته میشود.
این احساس مشارکت و همکاری میتواند به نتایج مثبتی منجر شود.– To reach sustainable agreements in negotiations, you must make the other party feel that decisions are being made in the interest of mutual benefits.This sense of participation and collaboration can lead to positive outcomes.(The Godfather)
بدون حمایت دیگران، تواناییهای فردی بهتنهایی به جایی نمیرسد.– Without others’ support, individual abilities alone won’t get you anywhere.(Hidden Figures)
انتقال به زبالهدان
برخی اوقات، بهترین راه برای تغییر دادن چیزی، این است که اجازه دهی خود آن تغییر در درون دیگران ایجاد شود.– Sometimes, the best way to change something is to let that change happen within others.
(Dead Poets Society)
پرسیدن درباره “الگوهای فکری” برای فهم عمیقتر دیدگاههای فرد
از فرد مقابل بخواهید که درباره الگوهای فکری خود صحبت کند و توضیح دهد که چه چیزی باعث شده به آن الگوها برسد.بپرسید: “چطور به این نتیجه رسیدی که این طرز فکر بهترین راه برای مواجهه با این چالشه؟” این نوع سوالات به شما کمک میکند تا بیشتر با دیدگاهها و فرآیند فکری فرد مقابل آشنا شوید.
وقتی با صداقت در مذاکرات شرکت میکنی، به دیگران این فرصت را میدهی که از جایگاه خود به تو اعتماد کنند.– When you engage in negotiations with honesty, you give others the opportunity to trust you from their own position.
(12 Years a Slave)
برای متقاعد کردن دیگران نیازی به حرفهای پرطمطراق نیست، بلکه باید نشان دهی که چرا آنچه میگویی به نفع آنهاست.
همیشه اگر منافع طرف مقابل را در نظر بگیری، موفقتر خواهی بود.– Convincing others doesn’t require grandiose speeches; you need to show why what you say benefits them.When you consider the other party’s interests, you’ll always be more successful.(Dead Poets Society)